通話の後に包括的な通話サマリーを自動生成
新しい機能は、通話の後に包括的な通話サマリーを自動生成し、後処理のログ時間を50％以上削減するというもの。この機能により、すべての担当者において、通話ログのフォーマットが標準化され、重要な会話内容、アクションアイテム、顧客の反応などを確実に記録できる。
また、通話をリアルタイムで検索可能なテキストに変換。これにより、担当者は手書きのメモを取る必要がなく、顧客とのやり取りに集中できる。
DialpadのAi機能は現在、期間限定でアーリーアダプタープログラム (EAP) を通じて、無償提供されており、日本での一般提供は2025年後半を予定している。
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Dialpad Japan: 中尾
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（坂土直隆）
