2026年01月21日(水)

　BusinessItem通信

米Dialpad、Ai搭載の顧客コミュニケーションプラットフォームを、日本市場に提供開始

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米Dialpad、Ai搭載の顧客コミュニケーションプラットフォームを、日本市場に提供開始

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米Dialpad、Ai搭載の顧客コミュニケーションプラットフォームを、日本市場に提供開始

　2025年7月23日 00:00　

Ai搭載の顧客コミュニケーションプラットフォームを提供する米Dialpad, Inc.は、クラウド型ビジネスコミュニケーションプラットフォームの中核機能に基づく、「Ai要約」および「Ai文字起こし」を皮切りに、日本市場で高度なAi機能の提供を開始するとを発表した。

通話の後に包括的な通話サマリーを自動生成

新しい機能は、通話の後に包括的な通話サマリーを自動生成し、後処理のログ時間を50％以上削減するというもの。

この機能により、すべての担当者において、通話ログのフォーマットが標準化され、重要な会話内容、アクションアイテム、顧客の反応などを確実に記録できる。

また、通話をリアルタイムで検索可能なテキストに変換。これにより、担当者は手書きのメモを取る必要がなく、顧客とのやり取りに集中できる。

DialpadのAi機能は現在、期間限定でアーリーアダプタープログラム (EAP) を通じて、無償提供されており、日本での一般提供は2025年後半を予定している。

・問い合わせ先
Dialpad Japan: 中尾
Tel: 050-1748-7711
Email: sales-jp@dialpad.com

　　　　　　　　　　　　（坂土直隆）

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