2026年04月04日(土)

　BusinessItem通信

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

TOP
>
オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

ビジネスアイテム新着30件

デジタル民主主義2030、市民参加型の詐欺通報システム「ストップ詐欺広告」ベータ版をリリース

研究費で買える、「買い切り型」大容量クラウドストレージ『pCloud』、ユサコ株式会社が、学術・研究機関向けに販売開始！

デスク周りが、これ1台で完結！M.2 SSDスロット搭載の「ORICO 8-in-1 USB-Cハブ」が、今だけ36%OFF

業務効率化・業務改革によるオーナー満足度向上を実現。別荘オーナー向けコミュニティアプリ「別荘OWNERS」、 3 月 9 日より提供開始

【クラウドファンディング開始】出張のパッキングを、わずか60秒で。時間も荷物も圧縮する、コンプレッションバッグ

プレイノベーション、AIエージェントを段階的に導入するサービス「デジビズAIエージェント」の提供開始

情報過多時代の働き方を問い直す、GPU搭載マルチモニター「Wisee Cockpit Monitor 15.6inch」のテストマーケティングを、有楽町で開催

テクノア、オーダーグッズビジネスのDX化を推進するデザインシミュレーションプラットフォームを、「オーダーグッズビジネスショー大阪2026」に出展

Acer、ノートPC 2026年新モデル、大画面・薄型軽量「Swift Air 16」とモバイル「Aspire Lite 14」を発売

約8万件の求人を掲載する、業界最大級のデータベース『HITO-Linkエージェント』、サービス開始6カ月で、利用エージェント数1,000社突破

【長野県限定】AIで高まる生産性、次世代物流マネジメント！「トラック新法対策」4社コラボセミナー開催

毎日の「レジ締め残業」をゼロに。 1円のズレも許さない、最もシンプルな解決策とは？

【新製品】ハンドヘルド型レーザースキャナー「FLIGHTS SCAN HANDY」に新シリーズ登場。「HANDY 2」およびハイエンドモデル「HANDY 2 Plus」の計4タイプを販売開始

高知システム開発、視覚障がい者向けスクリーンリーダー「PC-Talker Neo Plus」を発売

NTTデータイントラマートとiGrafx、自律型オペレーション領域での共同開発を開始。日米で同時展開

「Play to the max」2.5K高解像度ディスプレイと12,000mAhバッテリーを搭載、純正キーボードケースとスマートペンに対応「POCO Pad M1」、1月22日（木）より発売開始

＜輪島塗×HHKB＞伝統工芸とIT技術が融合した「HHKB漆塗キートップ」を発売開始

【社用車・商用車向け】「有線ストレス」をゼロにする!『APP wireless MINI』、AmazonKEIYO公式ショップ限定で、「10個購入で＋1個プレゼント」キャンペーンを開始

E-Grant、CRMツール『うちでのこづち』顧客データと連動した「CRMプラン」「CS対応プラン」の2プランを提供開始

【創業98周年】オーダースーツ専門店グローバルスタイルが、お客への感謝を込めて、《創業感謝祭》を開催！対象プランの利用で、本格オーダースーツが1着あたり22,500円～（税込24,750円～）

モノの資産管理アプリ「HOW MUCH」、登録資産1億円突破

パイプエンジニアリング、オフライン産業向けの運用管理SaaS「華筐(HANAGO)」を、正式リリース

ビーブレックス、AI翻訳を活用した外国人向け多言語公式サイト制作サービス「Lingual Gate（リンガルゲート）」を提供開始

MOTTERU、ちょうどいい短さ、ちょうどいい使いやすさ。大人気マグネットシリコンケーブルに、0.5mタイプが登場

札幌市と両備システムズ、生成AIとAIエージェントを活用した旅費事務の実証実験をスタート

BL情報サイト「ちるちる」が、BL作品を評価すると電子ストアクーポン等が当たる「くじびきパワーアップキャンペーン」を実施中

ギミック好きの心をくすぐる“カチカチ”音と変形機構。『1台4役「カチカチ折りたたみPCスタンド」』を発売

関東初上陸！！「ゴリラスーツ」そごう千葉店にて、12⽉16⽇（火）〜22⽇（月）ポップアップ開催

VOVA（ボバ）、穴をあけても燃えにくい準固体電池を搭載、新世代モバイルバッテリー「Heat Zero」発売

Aicon、撮影した商品画像を基に、AIが自動で価値を算出する資産管理アプリ「HOW MUCH」の提供を開始

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

　2024年10月27日 00:00　

株式会社オプティムは、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表する。

サービスは、正式版リリースに向け、2024年12月末よりベータ版の提供を開始する。なお、2024年10月23日～25日に開催された「Japan DX Week 秋」にてサービスを展示した。

企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築

「OPTiM Customer Success Portal」は、企業が持つコンテンツ(マニュアル、FAQ、パンフレットなど)を活用して、その企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービス。

顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行う。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させる。

なお、AIが企業の所有する既存のコンテンツを活用したタッチポイントを生成し、問い合わせ対応などを自動化するカスタマーサクセスサービスは、国内初となる。

https://www.optim.co.jp/optim-customer-success-portal/

　　　　　　　　　　　　　（坂土直隆）

Amazon.co.jp : ビジネスアイテムに関連する商品

デジタル民主主義2030、市民参加型の詐欺通報システム「ストップ詐欺広告」ベータ版をリリース(3月28日)

研究費で買える、「買い切り型」大容量クラウドストレージ『pCloud』、ユサコ株式会社が、学術・研究機関向けに販売開始！(3月27日)

デスク周りが、これ1台で完結！M.2 SSDスロット搭載の「ORICO 8-in-1 USB-Cハブ」が、今だけ36%OFF(3月27日)

業務効率化・業務改革によるオーナー満足度向上を実現。別荘オーナー向けコミュニティアプリ「別荘OWNERS」、 3 月 9 日より提供開始(3月18日)

【クラウドファンディング開始】出張のパッキングを、わずか60秒で。時間も荷物も圧縮する、コンプレッションバッグ(3月9日)