2026年02月15日(日)

　BusinessItem通信

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

TOP
>
オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

ビジネスアイテム新着30件

毎日の「レジ締め残業」をゼロに。 1円のズレも許さない、最もシンプルな解決策とは？

【新製品】ハンドヘルド型レーザースキャナー「FLIGHTS SCAN HANDY」に新シリーズ登場。「HANDY 2」およびハイエンドモデル「HANDY 2 Plus」の計4タイプを販売開始

高知システム開発、視覚障がい者向けスクリーンリーダー「PC-Talker Neo Plus」を発売

NTTデータイントラマートとiGrafx、自律型オペレーション領域での共同開発を開始。日米で同時展開

「Play to the max」2.5K高解像度ディスプレイと12,000mAhバッテリーを搭載、純正キーボードケースとスマートペンに対応「POCO Pad M1」、1月22日（木）より発売開始

＜輪島塗×HHKB＞伝統工芸とIT技術が融合した「HHKB漆塗キートップ」を発売開始

【社用車・商用車向け】「有線ストレス」をゼロにする!『APP wireless MINI』、AmazonKEIYO公式ショップ限定で、「10個購入で＋1個プレゼント」キャンペーンを開始

E-Grant、CRMツール『うちでのこづち』顧客データと連動した「CRMプラン」「CS対応プラン」の2プランを提供開始

【創業98周年】オーダースーツ専門店グローバルスタイルが、お客への感謝を込めて、《創業感謝祭》を開催！対象プランの利用で、本格オーダースーツが1着あたり22,500円～（税込24,750円～）

モノの資産管理アプリ「HOW MUCH」、登録資産1億円突破

パイプエンジニアリング、オフライン産業向けの運用管理SaaS「華筐(HANAGO)」を、正式リリース

ビーブレックス、AI翻訳を活用した外国人向け多言語公式サイト制作サービス「Lingual Gate（リンガルゲート）」を提供開始

MOTTERU、ちょうどいい短さ、ちょうどいい使いやすさ。大人気マグネットシリコンケーブルに、0.5mタイプが登場

札幌市と両備システムズ、生成AIとAIエージェントを活用した旅費事務の実証実験をスタート

BL情報サイト「ちるちる」が、BL作品を評価すると電子ストアクーポン等が当たる「くじびきパワーアップキャンペーン」を実施中

ギミック好きの心をくすぐる“カチカチ”音と変形機構。『1台4役「カチカチ折りたたみPCスタンド」』を発売

関東初上陸！！「ゴリラスーツ」そごう千葉店にて、12⽉16⽇（火）〜22⽇（月）ポップアップ開催

VOVA（ボバ）、穴をあけても燃えにくい準固体電池を搭載、新世代モバイルバッテリー「Heat Zero」発売

Aicon、撮影した商品画像を基に、AIが自動で価値を算出する資産管理アプリ「HOW MUCH」の提供を開始

スカイゴールドが、初期費用0円の月額制Webサイト制作・運用サービス「Free Web Styles」を提供開始

【新発売】万年筆の高級感を継承した「VIPER」のボールペンが発売。ドイツの老舗筆記具メーカー「DIPLOMAT（ディプロマット）」

エレコム史上、最もコンパクトなトラックボールマウス。持ち運びに最適な「bitra」がマルチ接続に対応。ホワイトモデルを追加し、復刻発売！

ネクストジェンの音声キャプチャリング・システムが、マイクロソフト社のAI自然言語処理サービスと連携

新しいOutlook対応、メール誤送信防止ツール「AddressCheck」が、送信先や添付ファイル制限機能が追加された新プランをリリース

書籍『BCGが読む経営の論点2026』が、日本経済新聞出版から発売

化粧品やガジェットをまとめてすっきり収納！大人カジュアルなデザインがかわいい、スタンドタイプのツールポーチを新発売

LINEマーケティング支援ツール「hachidori」が、Messaging APIを活用したクーポン送信機能に対応

Unihertz、5G対応の物理キーボード搭載スマートフォン「Titan2」の一般販売を開始

フロッピーディスクが、10,000mAhモバイルバッテリー兼64GB高速ストレージに。Trozk「TP09U」、10月24日(金)発売

最先端AIを搭載した日本語完全対応のAIスマートグラス「LAWAKEN AI Chat City」、予約販売開始

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

　2024年10月27日 00:00　

株式会社オプティムは、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表する。

サービスは、正式版リリースに向け、2024年12月末よりベータ版の提供を開始する。なお、2024年10月23日～25日に開催された「Japan DX Week 秋」にてサービスを展示した。

企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築

「OPTiM Customer Success Portal」は、企業が持つコンテンツ(マニュアル、FAQ、パンフレットなど)を活用して、その企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービス。

顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行う。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させる。

なお、AIが企業の所有する既存のコンテンツを活用したタッチポイントを生成し、問い合わせ対応などを自動化するカスタマーサクセスサービスは、国内初となる。

https://www.optim.co.jp/optim-customer-success-portal/

　　　　　　　　　　　　　（坂土直隆）

Amazon.co.jp : ビジネスアイテムに関連する商品

毎日の「レジ締め残業」をゼロに。 1円のズレも許さない、最もシンプルな解決策とは？(2月6日)

【新製品】ハンドヘルド型レーザースキャナー「FLIGHTS SCAN HANDY」に新シリーズ登場。「HANDY 2」およびハイエンドモデル「HANDY 2 Plus」の計4タイプを販売開始(2月4日)

高知システム開発、視覚障がい者向けスクリーンリーダー「PC-Talker Neo Plus」を発売(2月1日)

NTTデータイントラマートとiGrafx、自律型オペレーション領域での共同開発を開始。日米で同時展開(2月1日)

「Play to the max」2.5K高解像度ディスプレイと12,000mAhバッテリーを搭載、純正キーボードケースとスマートペンに対応「POCO Pad M1」、1月22日（木）より発売開始(1月23日)