2025年12月06日(土)

　BusinessItem通信

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

TOP
>
オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

ビジネスアイテム新着30件

Aicon、撮影した商品画像を基に、AIが自動で価値を算出する資産管理アプリ「HOW MUCH」の提供を開始

スカイゴールドが、初期費用0円の月額制Webサイト制作・運用サービス「Free Web Styles」を提供開始

【新発売】万年筆の高級感を継承した「VIPER」のボールペンが発売。ドイツの老舗筆記具メーカー「DIPLOMAT（ディプロマット）」

エレコム史上、最もコンパクトなトラックボールマウス。持ち運びに最適な「bitra」がマルチ接続に対応。ホワイトモデルを追加し、復刻発売！

ネクストジェンの音声キャプチャリング・システムが、マイクロソフト社のAI自然言語処理サービスと連携

新しいOutlook対応、メール誤送信防止ツール「AddressCheck」が、送信先や添付ファイル制限機能が追加された新プランをリリース

書籍『BCGが読む経営の論点2026』が、日本経済新聞出版から発売

化粧品やガジェットをまとめてすっきり収納！大人カジュアルなデザインがかわいい、スタンドタイプのツールポーチを新発売

LINEマーケティング支援ツール「hachidori」が、Messaging APIを活用したクーポン送信機能に対応

Unihertz、5G対応の物理キーボード搭載スマートフォン「Titan2」の一般販売を開始

フロッピーディスクが、10,000mAhモバイルバッテリー兼64GB高速ストレージに。Trozk「TP09U」、10月24日(金)発売

最先端AIを搭載した日本語完全対応のAIスマートグラス「LAWAKEN AI Chat City」、予約販売開始

【MUSIN ORIGINAL】株式会社MUSINより、オーディオやガジェット製品が、コンパクトにまとまる巾着型ショルダーバック『MUSINガジェットショルダー』を、10月17日(金)より発売を開始！

話題の極薄5mm折り紙式ポータブルマウス「OriMouse」に、新カラー登場

アクティブライフ、環境にやさしい「LIMEX製イベント用リストバンド」発売

レイメイ藤井、スリムで上質な「マグクリップボード」を、11月中旬に発売

NEXT、128言語対応の最先端AIスマートグラス「LAWAKEN AI Chat City」発売へ

勤怠管理システム「e-就業OasiS」と ICカードリーダー「PiT-23」の連携が、アップデート。顔認証打刻に対応

GMOインターネットグループ、「夢が、かなう手帳。 byGMO」2026年版を販売開始

JAPAN CROWDFUNDING、「iPhone Air」完全対応品、「スゴい充電器Air」の先行予約販売開始

タケロボ、各種AIシステムとともに、専門家による分析・アドバイスサービスの提供を開始

2025年は、AIエージェント元年！9/12（金）好評セミナー「AIエージェントとは何か？～次世代AI『Genspark』で体験する新しい可能性～」のアーカイブ映像を無料配信！

アルク、ビジネス英語のエキスパート、マヤ・バーダマン氏の新刊『英語の仕事で壁にぶつかったら読む本』発売

『部下をもったらいちばん最初に読む本』、10万部突破記念企画を実施。読者の悩みに、著者が直接回答

AI活用を学ぶ経営者向けイベント、『「人口減少時代」に、次の地方経営はどうあるべきか？』、仙台で開催

くまモンをモチーフにした国産シルク100％ネクタイを、公式オンラインサイト『DEAR GE YONE』で、8月1日に新発売！

TIMEWELLが、国内初のデスクトップ型高セキュリティAIエージェント「ZEROCK」の最新バージョンをリリース

ジェイテクト、専門知識不要でAI活用機会を広げる「AIエージェント構想」を発表

【Excel初心者】まずは基本操作から！8/12（火）、好評セミナー「全12回で学ぶExcel入門（1）」のアーカイブ映像を、無料配信!!

【ウェビナー】8/20（水）、失敗しない、生成AI企業活用の始め方～スモールスタートで、効果を最大化するための戦略ガイド～

オプティム、国内初のAIによるカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表

　2024年10月27日 00:00　

株式会社オプティムは、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表する。

サービスは、正式版リリースに向け、2024年12月末よりベータ版の提供を開始する。なお、2024年10月23日～25日に開催された「Japan DX Week 秋」にてサービスを展示した。

企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築

「OPTiM Customer Success Portal」は、企業が持つコンテンツ(マニュアル、FAQ、パンフレットなど)を活用して、その企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービス。

顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行う。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させる。

なお、AIが企業の所有する既存のコンテンツを活用したタッチポイントを生成し、問い合わせ対応などを自動化するカスタマーサクセスサービスは、国内初となる。

https://www.optim.co.jp/optim-customer-success-portal/

　　　　　　　　　　　　　（坂土直隆）

Amazon.co.jp : ビジネスアイテムに関連する商品

Aicon、撮影した商品画像を基に、AIが自動で価値を算出する資産管理アプリ「HOW MUCH」の提供を開始(12月4日)

スカイゴールドが、初期費用0円の月額制Webサイト制作・運用サービス「Free Web Styles」を提供開始(11月25日)

【新発売】万年筆の高級感を継承した「VIPER」のボールペンが発売。ドイツの老舗筆記具メーカー「DIPLOMAT（ディプロマット）」(11月19日)

エレコム史上、最もコンパクトなトラックボールマウス。持ち運びに最適な「bitra」がマルチ接続に対応。ホワイトモデルを追加し、復刻発売！(11月19日)

ネクストジェンの音声キャプチャリング・システムが、マイクロソフト社のAI自然言語処理サービスと連携(11月18日)