2026年04月08日(水)

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Twitterで「消費者」を正しく理解する方法

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Twitterで「消費者」を正しく理解する方法

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Twitterで「消費者」を正しく理解する方法

　2011年8月30日 20:00　

ソーシャルメディアの正しい利用法

Twitterやfacebookなどのソーシャルメディアをマーケティングツールとして利用する企業が増える中、Twitterを使って「確実に消費者の心を掴むにはどうすれば良いか」を実践するためのマニュアル本、「Twitterアクティブサポート入門」が、インプレスジャパンから発売された。

受け身ではなく、Twitterを利用して消費者に話しかけるサポートを「アクティブサポート」と呼び、基礎知識から運用のためのガイドライン、使用するべきアプリケーションなどについて解説されている。

企業の成功談も掲載

また、実際に「アクティブサポート」を実践している企業、ソフトバンクモバイルへのインタビューも掲載しており、成功している企業のノウハウについても知ることができる。

多くの企業が一斉にTwitterマーケティングに乗り出している中で、膨大に流れる情報の中に埋もれてしまうのは避けたいもの。どうすれば消費者の心を掴み、生き残れるかを模索している企業にとって、必要な情報が詰まっている一冊と言えるだろう。

著者の河野武氏は、過去にオンライン書店ビーケーワンやブックオフオンラインで取締役を務めるなど、オンラインビジネスにおけるマーケティングの第一人者。

定価1,575円（税込）。インターネットではamazon、インプレスジャパンダイレクトなどで購入することができる。